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Routine - phase 2

Objective

운동 초심자들이 번핏 앱을 어떻게 활용할 수 있는지 알수 있도록 도와준다.

기존 사용자들은 루틴 기능을 어떻게 활용할 수 있는지 인지시킨다.

Background

별다른 온보딩없이 바로 홈화면에 도달하게되었을때 번핏이라는 서비스 자체를 이해하는 것이 어렵다.

Goals

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신규 유저 리텐션 (22년 12월초 1-3일 기준 36%) → 40%이상

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30day 구독자 수 : (Amplitude 기준) 1,530명 → 2,000명?

루틴에 대하여

루틴의 기본 정의 장점 심리 안정효과와 특정한 일을 시작하게 만드는 버튼 단점 집착으로 인한 의존, 강박

결론 : 루틴은 루틴일뿐, 목표 설정 → 도달 과정을 명확히 하며 그것에 집중해야 함.

Pain Point 루틴이 없었을 때 여정을 그리자면 홈 - 그 날의 운동 계획 - 운동 선택 & 추가 - 무게 설정 or 기존 기록 불러오기 - 운동 시작 기존 유저에게는 익숙한 여정이지만 신규 유저에게는 운동을 하는 것 자체에 대해 부담스럽고, 기록까지 할 정도의 니즈가 부족하기 때문에 진입장벽이 높은 편 그렇다면 신규 유저의 진입장벽 허들을 낮춰줄 수 있는 방법은 무엇이 있을까?

가설 1. 운동 습관 형성이 안 되어있다. 2. 따라서 헬스장/집에서 운동을 하는 행위 자체가 스트레스이고 귀찮다. 3. 심지어 어떻게 해야하는지, 자세가 맞는건지, 어떤 운동부터 해야하는지 잘 모른다. 위와 같이 여러가지 상황이 복합적으로 이루어져 결국 운동 자체를 포기하게 된다. 실제로 헬스장을 등록하고 나서 1개월 내에 포기하는 직장인의 비율이 71%다. (학술지 참고) 그렇다면 저 71%를 이끌어내며, 우리 앱을 사용하게 할만한 니즈는 어디에서 발견할 수 있을까?

해결방안

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원론적 해결방안

참고 학술지의 내용을 빌려 해결방안을 도출해보자면

1. 운동의 긍정적 경험을 위해 스트레스 과정을 지속적으로 응원하며
다음 단계로 나아가게 만든다.

2. 운동을 지속하기 위해서는 극복 가능한 수준의 자극 & 수행 능력을 고려한
적정수준의 요구사항을 제시하는 것이 필요하다.

1차 결론 : UX로 유저를 세심하게 관리하여 유스트레스 과정을 거치게 만든다. → 번핏에 대한 긍정적으로 인식시켜 지속적으로 사용할 수 있게끔 만들어야 한다.

피트니스 어플리케이션의 유스트레스 사용자 경험 모델 연구 (2020)

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프로덕트 해결방안

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타겟 유저 여정

1단계 긍정적 경험 & 극복 가능한 수행 프로세스 제공 생각보다 할만하네? 재밌네, 다 하니까 뿌듯하다 2단계 다음 상황에 대한 긍정적 기대 다음엔 뭐해보지, 몸이 좀 변했나? 이거 한달만 해도 효과 있나? 3단계 적정수준의 요구사항 제시 & 모티베이션 제공 다음날에는 이거 해보라고 하네. 해볼까?

위와 같이 1~3단계의 유저 여정을 그려볼 수 있으며, ”적당한 수준의 프로세스를 거쳐 극복하게 만든 후 다음 요구사항 제시와 긍정적 모티베이션을 제공한다.” 가 핵심이다. ex) 다음 루틴으로는 OO 어때요? / 오늘의 루틴이 어떤지 메모로 기록해보세요. / 오늘 OOO만큼 이뤘어요! 다음 번엔 OOO만큼 더 할 수 있을거에요. 등등

해결방안 : 신규 유저 & 운동 초보에게는 1번의 루틴 추천을 받더라도 ’내가 잘 해낼 수 있는 사람이고, 스페셜한 사람이구나’를 느낄 수 있게 만들어야 한다.

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타겟 유저는 스페셜리스트

칭찬은 돌고래도 춤추게 한다.
현재 시장에 있는 프로덕트는 어떻게 하고있나?

서비스 분석 - Nike Run Club, 다노

프로덕트 트렌드 리포트 12. 홈 트레이닝 앱, 다노 | 요즘IT

2021년 4월 대한비만학회에서 발표한 자료에 따르면 코로나 19 이전 대비 3kg 이상 체중이 는 사람이 46%를 차지했다고 발표했다. 코로나 전 거의 운동을 하지 않는다고 답했던 18%의 수치가 32%로 증가했다. 이처럼 코로나 19로 인한 체중 변화를 느끼고 집에서 운동을 시작하는 사람들이 늘기 시작하면서 홈 트레이닝 시장도 다양한 기술과 서비스가 생겼다.

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/1245/

루틴 온보딩 설문

No	질문	타입	답변	Value	경로
1	성별	택1	남/여/기타
2	몸무게	선택	xx.x kg(or lbs)
3	키	선택	xxx.x cm(or ft)
4	생년월일	선택	xxxx. xx. xx.
홈 도달

5	이루고 싶은 목표는 무엇인가요?	택1	강한 힘	a
			몸 키우기	b
			다이어트	c
6	근력 운동을 얼마나 오래 수행하고 계신가요?or 근력 운동 수행한 기간을 알려주세요	택1	처음이에요	1 (시작하기)	Go to 7
		Go to 8	3개월 ~ 1년	2 (초급)
			1년 ~ 3년	3 (중급)
			3년이상	4 (고급)
7	운동은 어디서 시작하실건가요?	택1	맨몸 운동으로 시작할래요	w	결과값 도출
		Go to 8		g	Go to 8
8	주로 타겟하는 신체 부위를 알려주세요	택1	하체	l	결과값 도출
			가슴	c
			등	b
			어깨	s
9	서머리 페이지	정리	성별, 목표, 기간

!! 생각해야할 부분 !! 1. 7일 간 주간 목표 세워서 달성하면 어떤 베네핏 or UX로 풀지 2. 얼마나 지속적으로 관리해줄지 (월별 레포트 발송?) 3. 위의 목표 설정~달성 동안 이탈률을 줄이려면 어떤 방안이 있을지

!! 아이디어 !! 1. 루틴의 예상 시간을 대략적으로 알려준다. → 오히려 강박을 줄 수도 있다. 2. 루틴에 대한 팁을 알려준다. (내가 이 운동을 왜 해야하는지!) → ‘유저 데이터 기반’이라고 설명한다. ex) 초보자 분들에게는 보통 무분할을 추천 드립니다. ← 이유 설명

!! 누락된 or 수정해야할 부분 !! 1. 설문 시 ‘전신’도 있어야 하지 않을까? (타겟부위 중복 안되는게 조금 걸림) → ‘잘 모르겠음’ chip 추가 2. 목표 설정 시 어떤걸 넣어줄지? (프로 기능에 있는 일부 값, 루틴 추천 온보딩에서 설정한 값, 현재 값?) → 주n일 목표 3. 주간 목표 그래프는 어떤 값을 트래킹하여 보여줄지? (그래프로 보여준다면 위의 목표 설정 값을 트래킹 해야하지 않나) → 전주 대비 얼만큼 운동 했는지 비교 그래프 트래킹