영문 리텐션이 낮은 이유는?
1.
타겟 유저에게 도달하지 않기 때문
a.
도달하지 않는 이유는?
i.
마케팅의 방향이 잘못됨→ 페이드 광고로는 안되는것
ii.
타깃유저가 없다?
iii.
타깃유저에게 더 좋은 조건이 있다?
2.
재사용의 이유가 낮기 때문
a.
왜 재사용의 이유가 낮지?
i.
사용법을 모르니까
ii.
운동일지를 써야 하는 이유를 모르니까
iii.
계속 써야 하야 할만큼 강력한 동기가 없으니까
3.
그냥 서비스가 마음에 안들어서
a.
왜 그냥 맘에 안들지?
i.
더 좋은 서비스가 있으니까
ii.
UI가 맘에 안들어서
iii.
사용 방향이 맘에 안들어서.
4.
로열티가 낮기 때문.
a.
왜 로열티가 낮지?
i.
일반통행의 커뮤니케이션
ii.
커뮤니케이션 자체가 적다
iii.
써야 하는 동기부여가 되지 않음
iv.
로열티 제공 컨텐츠가 없음.
이메일 마케팅의 목표
1.
글로벌 리텐션을 올린다
a.
페이드를 하지 않고 있으니 번핏을 다운받은 유저는 사실 타겟에 맞는 사용자일 가능성이 큼. 이들에게 로열티를 높여주어야 함
i.
사용법, 운동일지 쓰는 이유. 운동을 계속해야 하는 이유 등, 실제 로열티가 늘어날 수 있는 컴텐츠를 발간한다.
ii.
이메일을 받아보는 사람이 주변 운동을 좋아하는 사람들에게 공유할 수 있을 정도의 컨텐츠를 제공한다.
iii.
번핏을 사용하는 사람들의 실제 스토리를 공유하면서 로열티를 높인다.
기존 기획
사용자에게 Benefit 을 제공하면
•
앱 설명과 쿠폰을 제공하는 방식의 컨셉.
◦
사용자들에게 앱을 저렴하게 이용할 수 있게 해주겠다는 컨셉
•
1차, 2차 이후에 지속적으로 앱의 강점을 알리는 형태로 제작
변경 기획
•
“이메일 뉴스레터는 커뮤니티와의 직접적인 연결이며 친구인 것처럼 관계 조성하는 것을 추구해야 합니다.”라며 “여러분이 하는 모든 것에 앞서서 고객을 위해 매력적이고, 유익하고, 교육적인 콘텐츠를 제작하세요. 그런 다음 가끔 멋진 제품 서비스를 판매하세요.”
◦
일관성을 유지한다.
◦
양보다 질을 중시한다
◦
플러스 알파 제공
◦
개인적인 이야기 공유
◦
질문하기
◦
전문가 인터뷰
◦
고객 사례포함
◦
콜투액션은 제한적으로.
혜택의 나열이 아닌 실제 사용자들에게 필요한 컨텐츠 정보를 전달하고, 운동에 도움이 되는 컨텐츠를 제공한다.
일관성이 있는 정보를 제공한다.]
1.
앱에 직접 연결되지 않아도 도움이 되는 컨텐츠
2.
앱에 연결되는 경우 실제 활용이 되는 케이스
3.
다른 사용자의 인터뷰 및 전문가 인터뷰 (혹은 번역)
예시)
정보성
유저 인터뷰=
앱 관련
1주일 이내에 빠져나가니, 일주일이 지나기 전에 다시 앱을 킬만한 컨텐츠를 보내줘야 한다.
•
패턴 확인
•
딥링크로 월별리포트 나왔으니 확인해라
•
업데이트 내용,..
•
(국내) 원데이클래스
•
커텐츠를 중간에 끊고 앱에서 볼 수 있기 →
•
유명인의 루틴 받기 → 앱으로 받기
•
바디빌딩 컨테스트 결과?→ 인터뷰
Example 2)
This is your weekly reads
Why do you need to track your workout.
I Hello, Burnfit is here! This is another Newsletter for who are enthusiast in workout.
Welcome 이메일은 기본 템플릿 형태를 이용- > 이후 컨텐츠로 로열티를 올리기
