개요
목적
번핏 서비스가 ‘운동 기록’에서 ‘운동 습관’으로 서비스 범위를 확장함에 있어 새로운 유저 및 서비스 저니의 정의가 필요.
목표
유저가 운동 습관화 여정에서 겪고 있는 페인 포인트를 찾아(Step 1) 번핏 서비스가 제공 가능한 기능 및 USP 도출(Step 2)
내용
Step 1 유저 페인 포인트 찾기
습관화를 위한 유저 저니
행동 단계
1.
운동 다짐
2.
운동 시작
3.
운동 반복
4.
성취 경험
5.
운동 습관 유지
Note
번핏이 해결 가능한 행동 단계는 운동 시작, 운동 반복, 성취 경험 이다.
습관화를 위한 서비스 저니 단계
서비스 단계
1.
정보 수집/서비스 안내(온보딩)
2.
운동 계획
3.
운동 실행
4.
동기 강화
Note
번핏이 제공하는 서비스 단계는 온보딩 이후 운동 계획, 운동 실행, 동기 강화의 반복이다.
세부 유저 단계
1.
번핏 운동 기록 반복 사용
2.
번핏 운동 기록 반복 사용
메인 세그먼트 / 하위 세그먼트
•
피트니스 경험 (혼자서 헬스장가서 ‘근력 운동’ 할 수 있다.) - Y/N
•
운동 기록 경험 여부 (종목x세트x무게x횟수 1회 이상 기록해봤다.) - Y/N
Note
만약 아래 메인 세그먼트로 구분하기 어려운 경우 운동 지식 정도를 세분화가 필요할 수 있다.
유저 저니별 서비스 저니 세부사항
A 그룹 (운동 지식 충분)
1.
유저 저니 1단계 (운동 시작)
a.
서비스 저니 1단계 (온보딩)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
b.
서비스 저니 2단계 (운동 계획)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
c.
서비스 저니 3단계 (운동 실행)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
d.
서비스 저니 4단계 (동기 강화)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
2.
유저 저니 2단계 (운동 반복)
a.
서비스 저니 1단계 (온보딩)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
b.
서비스 저니 2단계 (운동 계획)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
c.
서비스 저니 3단계 (운동 실행)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
주요 지표
•
특이사항
d.
서비스 저니 4단계 (동기 강화)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
3.
유저 저니 3단계 (성취 경험)
a.
서비스 저니 1단계 (온보딩)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
b.
서비스 저니 2단계 (운동 계획)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
c.
서비스 저니 3단계 (운동 실행)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
주요 지표
•
특이사항
d.
서비스 저니 4단계 (동기 강화)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
B 그룹 (운동 지식 부족)
1.
유저 저니 1단계 (운동 시작)
a.
서비스 저니 1단계 (온보딩)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
b.
서비스 저니 2단계 (운동 계획)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
c.
서비스 저니 3단계 (운동 실행)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
d.
서비스 저니 4단계 (동기 강화)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
2.
유저 저니 2단계 (운동 반복)
a.
서비스 저니 1단계 (온보딩)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
b.
서비스 저니 2단계 (운동 계획)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
c.
서비스 저니 3단계 (운동 실행)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
주요 지표
•
특이사항
d.
서비스 저니 4단계 (동기 강화)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
3.
유저 저니 3단계 (성취 경험)
a.
서비스 저니 1단계 (온보딩)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
b.
서비스 저니 2단계 (운동 계획)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항
c.
서비스 저니 3단계 (운동 실행)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
주요 지표
•
특이사항
d.
서비스 저니 4단계 (동기 강화)
•
유저 행동
•
유저 문제 정의
•
서비스 가설
•
특이사항