필수
프로젝트 개요
목적 (Objective)
최대 2~3문장 이내로 이 문서의 목적이 무엇이며, 어떤 내용을 다룰 것인지 명확하게 밝힌다.
(이 문서를 읽기 위해 굳이 시간을 할애해야 하는지 스스로 판단할 수 있도록 도와주기 위함)
배경 정보 (Background)
약 2~3문단에서 길게는 반 장 정도로 왜 이 신규 기능이 필요한지에 대해 설명한다.
(개발자는 물론, 이 문서를 접하게 된 그 누구라도 이섹션만 읽으면 일련의 진행 상황, 풀고자 하는 문제, 그리고 앞으로의 방향성에 대해 이해할 수 있어야 함)
선택
고객을 위해 어떤 일을 하는가?
(What job are you doing for the customer?)
목록 형태로 작성한다. 각 고객이 왜 해당 기능을 ‘고용’할지에 대해 짧고 명확하게 명시한다.
(1번부터 중요도에 따라 나열한다. 예를들어, “정확하게 어떤 음식을 주문할지 알고 들어온 고객은 실시간 배송 정보를 눈으로 확인하기 위해 이 새로운 지도 기능을 고용한다”라고 작성한다. 주로 3~5가지 항목을 나열함)
원칙 (Guiding principles)
이 기능을 개발하고 고객에게 선보이는 과정에서 결정을 내릴 때 잣대로 삼을 원칙을 나열한다.
(1번부터 중요도에 따라 명시하고, 주로 6개 이내로 한정한다. 예를들어, “고객은 음식 배달 현황을 파악하는 걸 가장 중요하게 생각한다. 배달 현황을 파악하는데 도움이 안되는 지도 기능은 철저하게 배제한다”같은 것이 원칙이 될 수 있다. 위성 이미지, 교통 상황 등은 고객에게 도움이 되지 않기 때문에 불필요한 기능을 추가하지 않도록 원칙을 만들어 둠)
목표 (Goals)
새로운 기능을 선보였을 경우, 어떤 목표를 달성할지 설명한다.
(목표는 무조건 수치화되어 있어야 한다. 가설을 증명하기 위해 사용되는 수치가 그대로 기입될 수 있다. 주로 2~3개로 한정한다.)
주요 지표 (Key metrics)
목표에 사용되는 지표를 포함하여, 기능이 고객을 위해 제대로 된 목적을 수행하고 있는지 나타낼 수 있는 지표를 3~4가지 정도 선정한다.
(만약 현재 이미 트래킹하고 있는 수치가 있을 경우, 문서가 작성되는 시점의 데이터를 작성해도 된다. 나중에 변화되는 수치를 비교하기 위한 기준점이 될 수 있음. 고객센터로 접수되는 문의의 변화를 보는 것도 도움이 될 수 있음)
개발 계획 (Roadmap)
‘1단계, 2단계, 3단계’등으로 나눠서 각 단계별로 어떤 구체적인 사항이 개발되어야 하는지 나열한다.
(1단계에서는 빨리 테스트해 볼 수 있는 최소 기능 모델 MVP을 완성하는데 사용하고 그 후에 2~3단계로 고도화.)
자주 묻는 질문 FAQ
새로운 기능을 개발한다고 하면, 유관 부서에서 질문이 많아질 수 있다. 예상되는 질문을 예측해서 미리 답변을 적어놓으면 도움이 된다.
프로젝트 결과
산출물
결과 및 회고
마일스톤 개요
목적 (Objective)
•
유저들이 운동 전/후로 다양한 콘텐츠를 발견하고, 체류 시간을 늘려 소비하도록 함
•
앱 내에서 운동 동기부여 및 정보 탐색 루틴을 자연스럽게 만드는 것이 목표
배경 (Background)
•
기본 운동 기록 기능은 잘 되어있지만, 콘텐츠 소비 기능은 부족함
•
많은 유저들이 운동하면서 루틴, 팁, 지식 콘텐츠 소비를 위해 외부 플랫폼 이용
•
‘디스커버리탭’을 통해 운동과 정보 소비를 앱 안에서 모두 해결하고자 함
•
장기적으로 커뮤니티화 가능성 확보 가능
고객을 위해 어떤 일을 하는가?
1.
나에게 맞는 운동 루틴/팁/지식 콘텐츠 피드 제공
a.
SNS 트렌드, 영상, 숏폼 콘텐츠까지 앱에서 발견
2.
저장하고 다시 볼 수 있는 ‘찜하기’ 기능 제공
옵션
1.
운동하면서 들을 콘텐츠(팟캐스트 등) 소비
2.
실시간으로 내 취향에 맞는 추천 콘텐츠 업데이트 기능
원칙 (Guiding Principles)
1.
운동 전/후에 소비하기 좋은 콘텐츠 위주로 설계
a.
UX 간결하게, 탐색 시간 최소화
고려 사항
1.
저장/나중에 보기 기능으로 UX 편의성 제공
2.
외부 플랫폼으로 빠져나가지 않도록 설계 필요
3.
개인화 추천이 핵심, AI 추천 추후 강화 필요
목표 (Goals)
•
디스커버리탭 주별 이탈률 n% 감소
•
1회 평균 체류 시간 n% 증가
•
도입 후 콘텐츠 뷰 수 2000대 → 평균 3000대로 상승
주요 지표 (Key Metrics)
•
디스커버리탭 일/주간 방문자 수 (탭 클릭)
•
평균 콘텐츠 소비량 (체류 시간, 재생 및 뷰 수)
•
찜하기 및 저장 기능 사용 수
•
상세 페이지 중간 이탈률 및 이탈 구간 확인 필요
◦
각 퍼널별로 트래킹
•
운동 전/후 디스커버리 탭으로 넘어오는 전환율
개발 계획 (Roadmap)
단계 | 내용 |
1단계 (MVP) | 피드 기반 추천 콘텐츠 / 저장 기능 / 개인화 추천 |
2단계 (확장) | SNS 트렌드 연동, 영상 및 음성 콘텐츠 확대, AI 추천 고도화 |
(0.5단계) MVP 버전 추가 기획
추가 기획 사유
•
1단계가 정리되기까지 다른 기능 (루틴 콘텐츠 등) 구현에 시간이 걸리니, 더 간단하고 빠른 반응을 뽑아볼 수 있는 0.5단계의 한번 더 축약된 MVP 기획 제안
•
해당 기획으로 사용자들의 반응을 빠르게 테스트 → 이후 결과를 MVP 1단계에 활용, 하나의 탭으로써 존재할 수 있을 정도로 스콥을 더 크게 가져가는 것을 목표로 함
•
어느 방법이든 자연스럽게 콘텐츠 소비 루틴에 번핏이 들어올 여지를 만들 수 있도록 만드는 것이 가장 중요함
결론: 디스커버리탭은 단순 콘텐츠 뷰가 아니라, 운동 생활의 인사이트 허브가 되는 것을 목표로 함
외부 콘텐츠 크롤링 하기
운동/식단 루틴 소비의 니즈 충족
•
방법
◦
시간대별로 인기있는 닭가슴살, 헬스용품 등을 유저에게 지속적으로 노출
▪
e.g. 운동 전에 먹으면 좋은 부스터 순위 / 운동 후에 먹으면 좋은 식단템, 프로틴 순위
•
필요 데이터
◦
쿠팡 특정 카테고리별 순위 (닭가슴살, 프로틴)
◦
네이버 헬스용품 순위 (벨트, 니슬리브, 보호대 등등)
◦
자사몰?
•
기대 행동 및 결과
◦
요즘 식단/헬스용품 뭐가 좋지? → 번핏에서 확인하면 한 번에 확인할 수 있도록 사이클 만들어 냄 → 자연스럽게 모든 콘텐츠류 번핏 내에서 소비하도록 포지셔닝
•
추가 기능 아이디어
◦
간단 리뷰 요약, 실제 구매 후기 들어가면 신뢰도 올릴 수 있을 것으로 예상
◦
크롤링한 커머스 상품 수익성 링크 이용, 부가 수익 노리기
커머스 상품 투표하기
단순 상품 노출을 넘어 유저 engagement 유도
•
방법
◦
인기있는 음식 / 상품 선별 - 유저에게 투표, 가장 인기 많았던 상품 발표하는 내용을 앱 내 지속적으로 노출
•
필요 데이터
◦
국내에서 인기있는 식단 상품 리스트
•
기대 행동 및 결과
◦
투표라는 간단한 행동으로 여정 참여 유도 → 실제 투표했던 상품 발표 + 먹어본 유저들의 실제 리뷰도 같이 공개 → 조작되지 않은, 실제 유저들이 먹어보고 사용해본 리얼 리