필수
프로젝트 개요
목적 (Objective)
최대 2~3문장 이내로 이 문서의 목적이 무엇이며, 어떤 내용을 다룰 것인지 명확하게 밝힌다.
(이 문서를 읽기 위해 굳이 시간을 할애해야 하는지 스스로 판단할 수 있도록 도와주기 위함)
신규 유저가 우리 앱에 온보딩 이후 위클리에 진입하면 운동 계획 또는 진행하여 운동 완료까지 행동할 수 있도록 돕는다.
배경 정보 (Background)
약 2~3문단에서 길게는 반 장 정도로 왜 이 신규 기능이 필요한지에 대해 설명한다.
(개발자는 물론, 이 문서를 접하게 된 그 누구라도 이섹션만 읽으면 일련의 진행 상황, 풀고자 하는 문제, 그리고 앞으로의 방향성에 대해 이해할 수 있어야 함)
홈 온보딩 개편 이후에 루틴 페이지로 진입되는 유저수가 줄어들었다.
또한 우리 앱은 운동 초보자 이면서 신규 유저에게 온보딩부터 운동 완료까지의 진입장벽이 높은 서비스이다.
이를 해결하기 위해 해당 유저가 위클리에 진입 했을 때 쉽고 빠르게 운동을 계획하고 완료할 수 있도록 기능을 제공할 필요성이 있다.
선택
고객을 위해 어떤 일을 하는가?
(What job are you doing for the customer?)
목록 형태로 작성한다. 각 고객이 왜 해당 기능을 ‘고용’할지에 대해 짧고 명확하게 명시한다.
(1번부터 중요도에 따라 나열한다. 예를들어, “정확하게 어떤 음식을 주문할지 알고 들어온 고객은 실시간 배송 정보를 눈으로 확인하기 위해 이 새로운 지도 기능을 고용한다”라고 작성한다. 주로 3~5가지 항목을 나열함)
운동 초보자+신규 유저의 경우 위클리에 진입했을 때 루틴을 통해 바로 운동 계획을 할 수 있도록 개인화된 추천 루틴 콘텐츠를 선별하여 제공한다.
원칙 (Guiding principles)
이 기능을 개발하고 고객에게 선보이는 과정에서 결정을 내릴 때 잣대로 삼을 원칙을 나열한다.
(1번부터 중요도에 따라 명시하고, 주로 6개 이내로 한정한다. 예를들어, “고객은 음식 배달 현황을 파악하는 걸 가장 중요하게 생각한다. 배달 현황을 파악하는데 도움이 안되는 지도 기능은 철저하게 배제한다”같은 것이 원칙이 될 수 있다. 위성 이미지, 교통 상황 등은 고객에게 도움이 되지 않기 때문에 불필요한 기능을 추가하지 않도록 원칙을 만들어 둠)
1.
루틴으로 운동을 바로 계획할 수 있어야 한다.
2.
온보딩 내용을 바탕으로 개인화된 루틴 콘텐츠가 1순위로 노출되어야 한다.
3.
2회차 운동에 사용할 수 있는 루틴을 제공한다.
목표 (Goals)
새로운 기능을 선보였을 경우, 어떤 목표를 달성할지 설명한다.
(목표는 무조건 수치화되어 있어야 한다. 가설을 증명하기 위해 사용되는 수치가 그대로 기입될 수 있다. 주로 2~3개로 한정한다.)
1.
신규 유저 중 앱 설치 이후 3시간 이내에 운동 계획을 완료한 유저를 기존 대비(10,072) 10% 증가(11,079) 시킨다.
2.
신규 유저 중 7일 이내에 운동을 완료한 유저의 수를 기존 대비(4,901) 10% 증가(5,391) 시킨다.
가설 및 주요 지표 (Key metrics)
목표에 사용되는 지표를 포함하여, 기능이 고객을 위해 제대로 된 목적을 수행하고 있는지 나타낼 수 있는 지표를 3~4가지 정도 선정한다.
(만약 현재 이미 트래킹하고 있는 수치가 있을 경우, 문서가 작성되는 시점의 데이터를 작성해도 된다. 나중에 변화되는 수치를 비교하기 위한 기준점이 될 수 있음. 고객센터로 접수되는 문의의 변화를 보는 것도 도움이 될 수 있음)
개발 계획 (Roadmap)
‘1단계, 2단계, 3단계’등으로 나눠서 각 단계별로 어떤 구체적인 사항이 개발되어야 하는지 나열한다.
(1단계에서는 빨리 테스트해 볼 수 있는 최소 기능 모델 MVP을 완성하는데 사용하고 그 후에 2~3단계로 고도화.)
자주 묻는 질문 FAQ
새로운 기능을 개발한다고 하면, 유관 부서에서 질문이 많아질 수 있다. 예상되는 질문을 예측해서 미리 답변을 적어놓으면 도움이 된다.