우리 앱을 구독하려면
1.
주요 기능을 사용하면서 매력을 느껴야 한다. (기본 UX 방법론으로 1차 정리)
구분 | Hygiene Factors (최소 기본 기능) | Must-Have Features (기본 기능이 동작하게 만드는 필수 기능) | Foundational Features (wow factors) |
정의 | 사용자가 당연하게 기대하는 기능. 없으면 사용자 불만 초래. | 앱의 목적을 달성하기 위해 반드시 필요한 필수 기능. | 앱의 경쟁력을 높이고 유료 전환 가능성을 높이는 핵심 기능. |
목적 | 기본적인 만족과 안정성 제공. | 사용자가 앱을 정상적으로 사용할 수 있도록 보장. | 사용자에게 특별한 가치를 제공하고 차별화 요소가 됨. |
예시 | - 기록 자동 저장
- 기본 소셜 로그인 지원
- 다양한 운동 종류
- 운동 기본 통계 (일,주,월별 등)
- 직관적 UI/UX
- 다크모드
- 다중 기록 모드 | - 시간, 거리, 무게 등 운동 기록
- 운동 결과 저장
- 데이터 안정적 동기화
- 과거 데이터 열람 및 관리
- 월캘린더 필터 기능 | - 개인화된 피드백 제공
- AI 기반 목표 설정 및 맞춤 코칭
- 고급 통계와 분석
- 커뮤니티 참여
- 웨어러블 연동 |
문제 발생 시 | 앱의 신뢰성에 타격. 사용자가 앱 사용을 중단할 가능성 큼. | 앱의 핵심 목적을 달성할 수 없어 사용자 이탈 유발. | 구독 전환의 유인이 부족. 사용자 유지에 부정적 영향. |
유료 전환과의 관계 | 유료 전환에는 크게 기여하지 않음. 단, 기본 신뢰 제공. | 유료 전환보다는 기본 사용자 확보와 유지에 중점. | 유료 전환의 주요 동기. 사용자에게 지불할 가치 제공. |
∴ Hygiene과 Must-Have는 유료 전환에 큰 효용이 없기 때문에 그대로 두고, Foundational 기능에서 유료 전환을 시켜야 함.
2.
2025년 구독 전환이 가능한 새로운 기능은? (구현 빠른 순)
a.
다중 기록 모드, 월캘린더 (현재 스프린트)
b.
AI 기능
c.
운동 지식인
3.
2025년 구독 전환이 가능한 기존 기능은? (기능 크기 순)
a.
개인 운동 데이터 고도화
b.
프로그램 추가
c.
월별 리포트 데이터 고도화
d.
애플워치 기능 고도화
e.
루틴 고도화
아이디어
•
요즘 구독을 하고 있는 것도 정리하는 추세 (구독 다이어트)이니, 타 플랫폼과의 멤버십 제휴는 어떨까? 레퍼런스는 여기로
•
카톡 단톡방에서 식품 관련 할인 정보 많이 올라옴. 이걸 이용해서 특정 식품 할인 코드 매월 지급함
•
계정 묶어서 할인해주는 형태는 어떨까? e.g., 구독 선물권으로 지급 → 코드 받아서 등록. 레퍼런스는 여기로
•
구독료 유연제 도입
◦
기본 (최소 기능 단위+광고 제거)/고급 (AI 기능, 데이터 상세 분석)/프리미엄 (모든 기능 액세스)
현재 인앱 구독 UX 및 타앱 기능 정리
결론 (고민되는 지점)
•
2025년 새 기능에 맞춰 UX를 고려해보아야 하나?
→ 스케일이 큼. 구체적으로 어떻게 그려야 할지 범위를 정해야 함.
•
2025년 기존 기능에 맞춰 UX를 고려해보아야 하나?
→ 현재로써도 기능 소구하려면 고도화는 필요한 상태. 일부 업데이트 되는 기능 (다중 기록 모드, 월캘린더 등)에 국한되어 고도화하기엔 스케일이 작다고 판단됨.
•
•
아예 다른 방안은?
◦
구독 해지할때 패턴을 바꿔 할인 혜택으로 소구해서 해지 방지
그래서 최종 디벨롭은
•
Scope 좁혀서 유저들이 어느 포인트에서 소구 되는지 확인 → 구독자 증대 스프린트랑 함께 진행
1.
퍼널별 구독 플로우, 화면단 정리
3.
4.
추가 UX 작업
a.
네이티브성 광고 구좌 늘리기
i.
추후 체크하면 좋음
•
퍼널별 구독 전환률 트래킹 확인 작업 → 2월 초 예상, 변수 있음
[DATABASE] Subscription tracker2.01 KB
[DATABASE] Subscription tracker2.01 KB•
이후 wow factors를 만들기 위해 AI 등 상세 기획 필요 → 기능이 나올때 고민 해봐야 함.