다중기록/월캘린더 개선

마일스톤 개요

목적 (Objective)

최대 2~3문장 이내로 이 문서의 목적이 무엇이며, 어떤 내용을 다룰 것인지 명확하게 밝힌다.

(이 문서를 읽기 위해 굳이 시간을 할애해야 하는지 스스로 판단할 수 있도록 도와주기 위함)

하루에 2번이상 운동하는 사람들을 위해, 하루에 최대 3번 운동을 기록할 수 있도록 한다.

배경 정보 (Background)

약 2~3문단에서 길게는 반 장 정도로 왜 이 신규 기능이 필요한지에 대해 설명한다.

(개발자는 물론, 이 문서를 접하게 된 그 누구라도 이섹션만 읽으면 일련의 진행 상황, 풀고자 하는 문제, 그리고 앞으로의 방향성에 대해 이해할 수 있어야 함)

•

2번이상 운동하는 사람들의 경우, 해당 일의 일지를 ‘편집’해서 추가하는 방식으로 작성하고 있다.

고객을 위해 어떤 일을 하는가?

(What job are you doing for the customer?)

목록 형태로 작성한다. 각 고객이 왜 해당 기능을 ‘고용’할지에 대해 짧고 명확하게 명시한다.

(1번부터 중요도에 따라 나열한다. 예를들어, “정확하게 어떤 음식을 주문할지 알고 들어온 고객은 실시간 배송 정보를 눈으로 확인하기 위해 이 새로운 지도 기능을 고용한다”라고 작성한다. 주로 3~5가지 항목을 나열함)

•

하루에 여러번 운동하는 사람들도, 같은 사용성을 기반으로 일지를 작성할 수 있게 도와준다.

가설 설정

가설 | 지역 (국가, 지역구, 지역시) 기준 운동 완료율로 경쟁할 수 있는 볼거리를 제공하면 혼자 운동하는 유저의 리텐션에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

가설 | 홈 화면에 미완료된 계획을 '빈 칸(Empty Slot)' 형태로 노출하면 자이가르닉 효과에 의해 완료 욕구가 자극될 것이다.

가설 | 온보딩에서 첫 운동 계획을 세우고 운동 계획일에 푸시 알림을 세팅하면 실행 의도가 명확해져 첫 운동 완료율을 높일 수 있을 것이다.

가설 | 커뮤니티 기능을 제공하면 유저간 연결을 통해 운동 동기가 되어 앱 리텐션이 증가할 것이다.

가설 | 하빈저 브랜드 영향력을 통해 이전 챌린지보다 더 많은 관심을 갖고 참여할 것이다.

가설 | VITAS 브랜드 영향력을 통해 이전 챌린지보다 더 많은 관심을 갖고 참여할 것이다.

[온보딩 개선] 로그인 스킵한 유저들의 행동 패턴을 파악 → 다음 테스트 셋으로 잡는다. (미국)

[온보딩 개선+띠배너 A/B 테스트] 띠배너를 보지 않는 유저의 운동 완료율이 더 높을 것이다.

[온보딩 개선] 온보딩 유저 정보 단계에서 사용성을 개선하면 온보딩 완료율이 적어도 15% 이상 오를 것이다. (한,일,대만)

[온보딩 개선] 온보딩 후, 메인 UX를 운동 선택하기로 보내면 운동 완료율이 좋아질 것이다. (한,미)

[온보딩 개선] 온보딩 단계 삭제 후 메인 UX를 바로 시작하면 이전 리텐션, 운동 완료율보다 좋아질 것이다. (미국)

가설 | 식단 기록 시 칼로리가 자동으로 입력되면 식단 기록 사용성이 증가할 것이다.

가설 | 칼로리 입력하는 방식이 쉬워지면 식단 기록 이벤트 수가 증가할 것이다.

가설 | 체중 데이터의 외부 앱 연동이 가능하면 신체 분석 및 식단 기록에 대한 니즈가 증가할 것이다.

가설 | 운동 초보자에게 개인화된 운동을 추천하면 운동 시작 장벽이 낮아지고, 초반 계획 세팅 및 초기 실행률이 개선될 것이다.

가설 | 초보자에게 운동 연속 완료 정보를 랭킹 형태로 제공하면 성장에 대한 니즈를 충족시켜 운동 동기를 강화할 것이다.

유저에게 '최소 운동 기준(주 N회)'을 스트릭 형태로 시각화하여 제시하면, 유저는 달성한 기록이 깨지는 것을 막기 위해 자발적으로 재방문하여 운동을 수행할 것이다.

가설 | 3주 플랜이 종료된 유저는 분석 페이지에 관심을 갖고 프로로 전환될 것이다.

[구독페이지 고도화] 무료와 유료를 비교하면 구독 전환이 증가할 것이다

[구독페이지 고도화] 프로 구독 했을 때 본인이 어떻게 변화할 것인가 기대할만한 요소가 있다면 구독 전환이 증가할 것이다.

[실시간 현황] 기능 사용에 대한 효용을 확인한다.

[위젯] 유저들은 위젯별 목적에 따라 기능을 사용할 것이다.

가설 | 칼로리 대시보드에 표시되는 정보들을 충분히 인지하고 사용할 것이다.

가설 | 식사 기록의 불편함이 크게 존재하지만 타임라인 형태에 매력을 느껴 번핏 앱에 식이 기록을 할 것이다

[위젯] 기능을 어느 정도로, 어떻게 쓰는지 확인한다.

원칙 (Guiding principles)

이 기능을 개발하고 고객에게 선보이는 과정에서 결정을 내릴 때 잣대로 삼을 원칙을 나열한다.

(1번부터 중요도에 따라 명시하고, 주로 6개 이내로 한정한다. 예를들어, “고객은 음식 배달 현황을 파악하는 걸 가장 중요하게 생각한다. 배달 현황을 파악하는데 도움이 안되는 지도 기능은 철저하게 배제한다”같은 것이 원칙이 될 수 있다. 위성 이미지, 교통 상황 등은 고객에게 도움이 되지 않기 때문에 불필요한 기능을 추가하지 않도록 원칙을 만들어 둠)

•

Weekly 페이지와 Home 화면

◦

Home 화면 CTA 케이스 정리

▪

모두 완료한 운동의 경우 

•

완료한 운동 갯수 합산 표시

•

클릭시 가장 마지막 회차로 이동

▪

계획이 남아있는 경우

•

가장 최근 회차의 계획중인 운동 갯수 표시

•

클릭시 가장 최근 회차의 계획 회차로 이동

◦

계획이 프로그램인 경우, 기존과 동일하게 “계획된 프로그램이 있습니다” 붉은색으로 표시한다.

◦

1회차를 기록 or 계획한 이후에 2~3회차를 기록할 수 있도록 한다.

◦

다중 기록 완료시, 별도 바텀업 모달 송출을 통해 열성유저에게 별도 메시지를 전달한다. → 추후 적용

•

월 캘린더

◦

표시 기준은 어떻게 할 것인지

▪

완료되지 않은 기록(=계획)이 하나라도 있으면 계획으로 표시

▪

프로그램이 하나라도 있으면 프로그램으로 표시

◦

운동 여러개일 경우 어떻게 표시할건지? → 드랍다운 

◦

운동 복사: 해당일의 모든 기록을 복사 (붙여넣을때는 1개라도 기록이 있는경우 날짜 선택 되지 않음)

◦

운동 삭제: 2개이상의 경우 어떤 기록을 지울지 확인 단계 추가

◦

휴식: 휴식을 계획하면 기록 추가 안됨. 기록이 있는 경우도 휴식 생성 안됨.

•

마이페이지

◦

이력 부분은 (2),(3)으로 넘버링

◦

그래프 부분은, 과부하도는 최대값, 볼륨은 누적값.

목표 (Goals)

새로운 기능을 선보였을 경우, 어떤 목표를 달성할지 설명한다.

(목표는 무조건 수치화되어 있어야 한다. 가설을 증명하기 위해 사용되는 수치가 그대로 기입될 수 있다. 주로 2~3개로 한정한다.)

•

위클리 개선과정에서 월캘린더도 함께 업데이트한다. 

주요 지표 (Key metrics)

목표에 사용되는 지표를 포함하여, 기능이 고객을 위해 제대로 된 목적을 수행하고 있는지 나타낼 수 있는 지표를 3~4가지 정도 선정한다.

(만약 현재 이미 트래킹하고 있는 수치가 있을 경우, 문서가 작성되는 시점의 데이터를 작성해도 된다. 나중에 변화되는 수치를 비교하기 위한 기준점이 될 수 있음. 고객센터로 접수되는 문의의 변화를 보는 것도 도움이 될 수 있음)

•

하루 기록이 2개인 유저 숫자

•

하루 기록이 3개인 유저 숫자

개발 계획 (Roadmap)

‘1단계, 2단계, 3단계’등으로 나눠서 각 단계별로 어떤 구체적인 사항이 개발되어야 하는지 나열한다.

(1단계에서는 빨리 테스트해 볼 수 있는 최소 기능 모델 MVP을 완성하는데 사용하고 그 후에 2~3단계로 고도화.)

자주 묻는 질문 FAQ

새로운 기능을 개발한다고 하면, 유관 부서에서 질문이 많아질 수 있다. 예상되는 질문을 예측해서 미리 답변을 적어놓으면 도움이 된다.