캐릭터 세계관 구축
이마트 : 본계정 @emartstore (71만), 부계정 @o.ban.jang(5.5만)
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본계정 : 신제품, 이벤트, 프로모션 소식
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부계정 : 오반장 캐릭터가 운영하는 SNS 컨셉
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구체적 페르소나 설정 :
SSG 푸드MD로 입사한 신입사원
(MBTI : ISFP)
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주요 컨텐츠 : 요리일기, 할인소식, 이벤트 등
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Z세대 공감할 수 있는 게시글 :
취뽀 홈파티, 월드컵 응원, 크리스마스 홈파티 등 → 세계관에 쉽게 공감하는 댓글 작성
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이벤트의 경우,
‘기프티콘 받고 싶은 사람 댓글 달아줘.’ 보다
’고민이 있는데 의견 결정에 도움을 주면 기프티콘 선물로 줄게.’
식의 자연스러운 참여 유도
캐릭터 일상 위주의 포스팅 + 홍보를 더하는 방식
⇒ ‘내게 필요한 정보’ 처럼 느껴지기 쉬움. 부담스럽지 않게 홍보.
오뚜기 : 본계정 @ottogi_daily (12만), 부계정 @yellow_together(1.3천)
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본계정 : 신메뉴 소식, 채용 공고 등 다양한 정보
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부계정 : 오뚜기 옐로우즈가 주인공
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구체적 페르소나 설정 : 오뚜기 공식 블로그를 통해 옐로우즈 멤버들의 성격, 장점, 비하인드 소개
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주요 컨텐츠 : 월별 핸드폰 배경화면 굿즈, 레시피 인스타툰
기업명이 인스타그램 계정에 드러나지 않아 오뚜기의 홍보계정이 아닌
캐릭터 계정을 팔로우하는 느낌
올드한 이미지에서 Z세대에게 친근한 이미지로 전환
진주시 : 본계정 @jinjucity (2.5만), 부계정 @hamo_in_jinju(1.2만)
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본계정 : 진주시 소식, 공지사항, 행사 안내.
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부계정 : 진주시 캐릭터 하모의 SNS 컨셉
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하모 : 진양호, 남강 일대 서식하는 수달 형상화, 긍정을 뜻하는 방언
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주요 컨텐츠 : 하모 일상 소개(유명지 방문), 이벤트
대표 관광 명소에 하모 캐릭터 포토존 설치 → 관광자원으로 활용
유행하는 밈, 최신 유행등을 활용한 캐릭터 짤 활용→ Z세대 재미를 위해 팔로우
브랜드 대표 or 직원 운영 부계정
보헤미안 서울 :
본계정 @bohemian_seoul (8.1만), 부계정 @bohemianxse(8.8만)
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브랜드 대표의 개인 계정이기 때문에, 브랜드 부계정 목적으로 개설한 계정이 아님.
Z세대는 마치 브랜드의 부계정으로 인식 :
본 계정에 포스팅 되지 않는 신제품 스포일러, 제품 활용 코디, 제품을 만드는 과정들이 올라오기 때문
→ 브랜드에 대한 친근감과 애정 생성
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브랜드 디깅을 위한 팔로우
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인스타그램 스토리 ‘무물’기능 활용 : 소비자가 브랜드에 참여할 수 있는 창구
(Z세대는 제품제작에 관여할 수 있을 때 브랜드 애정을 갖기 시작)
국순당 :
본계정 @kooksoondang (1.8천), 부계정 @kooksoondang_insta(1만)
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본계정 : 제품 소개, 신메뉴 출시 소식, 브랜드 화보 이미지, 브랜드 소식
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부계정 : 국순당 마케터가 운영하는 인스타 툰 계정
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주요 컨텐츠 : 회사 내 에피소드, 제품을 만드는데 드는 노력 등, 제품 소개
인스타 툰을 통한 자연스러운 신제품 소개, 댓글을 통한 아이디어 피드백 공유
→ 브랜드에 대한 애정과 친근감 형성
목적에 따라 부계정 분류
이니스프리 : 본계정 @innisfreeofficial (85만),
부계정 @innisfree.instalog(52.8만), @crazy_innisfree_sis(7천)
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본계정 : 브랜드 화보, 풍경 공식 이미지
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부계정
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innisfree.instalog : 제품 발매 소식, 이벤트 진행
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crazy_innisfree_sis : 담당 직원의 개성을 살린 B급 감성의 콘텐츠
계정 분리로 이니스프리 브랜드 이미지가 좋은 사람은 본계정 팔로우,
이벤트, 할인정보가 필요한 사람은 카달로그 부계정 팔로우
→브랜드 이미지가 홍보성 게시물로 인해 톤앤 매너가 흔들리지 않도록 설정
유튜브 부계정 사례
삼성패션 : 본계정 SSF SHOP (1천), 부계정 알꽁티브이(9.6만)
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본계정 : TV CF, 연예인이 등장하는 웹 예능
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부계정 : 삼성 패션 홍보팀 직원 출연.
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주요 콘텐츠 : 찐 출근룩 (일반인의 코디 활용 사례가 구매 욕구 자극)
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패션 업계 직원들의 추천 : 신뢰도, 직원이 알 수 있는 알짜 정보
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알꽁티브이 MD의 ;내돈내산 추천템’