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CS 답변

그 외 이슈 및 답변

화면이 위로 밀려 올라가는 버그 (IOS 전용)
안녕하세요 팀 번핏입니다.
해당 이슈는 OS설정과 충돌로 발생하는 현상입니다.
해결방법은
아이폰 옵션 -> 손쉬운사용 -> 동작 -> 동작줄이기 ->크로스페이드 전환 선호 off로 변경하면 됩니다.
이렇게 해보시고도 혹시 같은 문제가 발생하신다면 꼭 다시 알려주세요!
저희도 내부적으로 OS와 충돌 없는 방식으로 개선할 수 있을지 확인해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.
번핏 드림.
다양한 구독권의 차이가 무엇인지 물어볼때 (IOS 전용)
안녕하세요 팀 번핏입니다.
구독을 긍정적으로 검토해주셔서 감사합니다 :)
다양한 요금제가 보이는 이유는 저희가 프로모션을 진행하면서 추가 할인된 상품이 생성되었기 때문인데요.
즉 저렴한 비용으로 구독하셔도 번핏을 사용하시는데는 아무 무리가 없습니다.
다만 저희가 프로모션을 종료하게되면, 추후에 구독 연장이 안되는 번거로움(?)이 있을 수 있습니다.
추운 날씨에 번핏과 함께 부상없이 득근하시길 바랄게요!
고맙습니다.
팀 번핏 드림
아이폰 → 안드로이드 폰 변경 & 애플 계정아닌 다른 계정 사용시
예전 휴대폰을 아직 보유하고 계시다면, 아래 절차를 통해 데이터를 새로운 계정으로 이전하실 수 있습니다.
[기존 아이폰]
Step1: 애플아이디로 로그인
Step2: 데이터 백업 → 데이터 불러오기 (최신 데이터가 있는 경우 해당 단계 건너뛰기 가능)
Step3: 로그아웃 후, gmail 혹은 다른 SNS로 로그인
Step4: 마이페이지 → 데이터 백업 → 수동 저장 → 데이터 저장하기 (핸드폰의 데이터를 다른 계정으로 이전하기)
[새로운 안드로이드 폰]
Step1: 이전한 다른 계정으로 로그인
Step2: 마이페이지 → 데이터 백업 → 데이터 불러오기 (서버에 저장된 데이터 가져오기)
Step3: 번핏과 함께 즐겁게 운동하기!
이렇게 하시면 데이터를 이전하여 사용하실 수 있습니다.
혹시 문제가 발생한다면 꼭 저희에게 알려주세요!
번핏과 함께 꾸준히 운동하시면서 꼭 원하시는 운동 목표 이루실 수 있기를 바라겠습니다.
고맙습니다.
팀 번핏 드림
iOS 환불 관련 (iOS의 경우 사용자가 직접 Appstore 통해서 환불을 신청해야 하며 구매후 14일 이내에 환불 신청해야 가능함)
안녕하세요 팀 번핏입니다.
아이폰의 경우 사용자 분이 직접 환불을 신청해 주셔야 합니다.
해당 링크를 통해 환불 진행 부탁 드립니다.
혹시 문제가 있다면 언제든 연락 주세요!
감사합니다.
팀 번핏 드림
AOS 환불 관련 (안드로이드는 우리가 직접 환불도 가능하고, 사용자가 구글플레이에 신청도 가능)
안녕하세요 팀 번핏입니다.
아래의 링크에서 직접 환불이 가능하십니다.
해당 링크를 통해 환불 진행 부탁 드립니다.
혹시 문제가 있다면 언제든 연락 주세요!
감사합니다.
팀 번핏 드림
투 덤벨 케이스 답변
안녕하세요, 팀 번핏입니다.
유저분들의 사용성을 검토한 결과, 덤벨 2개를 활용하는 운동의 경우 다양한 입력 및 운동 방식이 존재한다는 점을 확인했습니다. 예를 들어, 양손 무게를 합산하여 입력하는 경우, 한쪽 손의 무게만 기록하는 경우, 왼손과 오른손을 번갈아 운동하는 경우 또는 왼손과 오른손 무게를 다르게 수행하는 경우등 여러 가지 방식이 있었습니다.
이에 따라, 보다 일반적으로 활용할 수 있도록 입력한 무게를 기준으로 볼륨(무게 × 횟수 × 세트)을 계산하는 방식을 적용하였습니다. 만약 정확한 볼륨 값을 원하신다면, 양손의 무게를 합산하여 입력하는 방법을 추천드립니다.
다만, 볼륨의 절대적인 수치보다는 변화의 경향성이 더 중요한 만큼, 기존처럼 한 손의 무게만 입력하셔도 운동 관리에는 문제가 없을 것입니다. 중요한 것은 다른 사람과의 비교가 아니라, 나만의 기록과 비교하며 지속적으로 개선해 나가는 것이라고 생각합니다.
혹시 더 궁금한 점이 있거나 개선을 원하시는 부분이 있다면 언제든지 편하게 말씀해주세요.
감사합니다.
팀 번핏 드림
워치가 제대로 동작 안해요
안녕하세요, 팀 번핏입니다.
먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
애플 워치와 아이폰의 연결이 불안정할 경우, 번핏 앱이 원활하게 동작하지 않을 수 있습니다.
이럴 경우, 워치와 아이폰에서 번핏 앱을 모두 강제 종료한 후 다시 실행하여 전송해보시길 권장드립니다.
한번 시도해보시고, 동일한 문제가 지속된다면 꼭 알려주세요!
빠르게 확인하여 도움을 드리겠습니다.
감사합니다.
팀 번핏 드림
AOS 환불 관련 (우리가 직접 환불하는 경우)
사용자의 구글플레이 계정 (보통 gmail) 혹은 주문 ID 필요
•
보통은 구글플레이 계정으로 검색하면 나온다.
1.
Google PlayStore Console 로 로그인하고 왼쪽의 “주문 관리” 클릭
2.
아이디 및 주문번호로 검색
3.
“환불” 클릭 → 자격삭제 체크 이후 환불

사용자가 종종 헷갈려하는 부분

•
구독은 소셜 로그인에 귀속됨
◦
구독한 소셜 로그인 계정을 잊어먹고 다른 소셜 로그인 계정으로 로그인 (휴대폰 변경하고서 구독이 제대로 적용되지 않는다고 함)

스토어 리뷰 기본 답변

좋은 평점 감사합니다.
지금보다 더 편한 운동 어플이 될수 있도록 꾸준히 고민하여 업데이트 하고 있습니다. 더 좋은 서비스로 보답드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
2.
좋은 리뷰 & 의견 너무 감사합니다.
번핏은 많은 사용자 분들의 의견을 받아서 발전을 하고 있는데요. 혹시라도 사용하시다 궁금하시거나 문의사항이 있다면 언제든 편하게 연락 주세요!! 감사합니다!
3.
좋은 리뷰 & 의견 너무 감사합니다. 지금보다 더 쉽고 편하게 운동을 관리할 수 있도록 꾸준히 업데이트 하겠습니다.
꾸준히 사용하시고 꼭 원하는 운동 목표를 이루시기를 바라겠습니다.
4.
안녕하세요 xxx 님! 좋은 리뷰와 의견 감사합니다. 저도 메모장에서 원래 운동 기록을 했었는데 그런 사용자들이 어떤 부분을 가장 편해할까 싶은 마음에 기획하고 만들게 되었습니다. 충분히 지금보다 더 발전된 운동일지가 될 수 있을 것으로 생각해요! 잘 지켜봐 주세요! 운동 종류도 곧 업데이트 하도록 하겠습니다. 번핏과 함께 꾸준히 운동일지 쓰시면서 꼭 원하시는 운동 목표 이루실 수 있기를 바라겠습니다.!
5.
안녕하세요 xxx님! 리뷰와 의견 감사합니다. 지금보다 더 만족할 수 있는 서비스가 될 수 있도록 할게요!! 운동일지 꾸준히 사용하시면서 꼭 원하시는 목표 이루실 수 있기를 바라겠습니다!!
6.
안녕하세요 xxx님! 좋은 리뷰 너무 감사합니다 :) 최고의 리뷰를 달아주셨네요! 번핏 꾸준히 사용하시고 꼭 원하시는 운동 목표 이루실 수 있기를 바라겠습니다!
7.
안녕하세요 xxxx 님! 기록의 중요성은 아무리 강조해도 부족하지 않죠!. 기록을 꾸준히 남기면서 운동하면 그 누구보다 효율적으로 빠르게 성장할 수 있습니다 :) 좋은 리뷰 남겨주셔서 너무 감사합니다. 번핏과 함께 꾸준히 운동일지 쓰시면서 꼭 원하시는 운동 목표 이루실 수 있기를 바라겠습니다.!
8.
안녕하세요 오나랑님! 운동루틴이 보이신다니! 엄청 열심히 쓰고 계시는군요! 정말 잘 하고 계신 것 같습니다. 꾸준히 운동일지를 쓰면 루틴도 보이고 내가 어떻게 하고 있는지 한눈에 알수 있죠. 지금보다 더 직관적으로 할 수 있도록 할 예정이니 기대해 주세요! 번핏과 함께 꾸준히 운동일지 쓰시면서 꼭 원하시는 운동 목표 이루실 수 있기를 바라겠습니다.!
9.
안녕하세요
좋은 리뷰 너무 감사합니다.
저희도 이런 리뷰가 얼마나 좋은지 몰라요! 많은분들이 만족할 수 있도록 여러 기능을 업데이트 하기위해 준비하고 있습니다 :) 많이 기대해 주세요!
번핏과 함께 꾸준히 운동하시며 꼭 원하시는 운동 목표 이루실 수 있기를 바랄게요!!
10.
안녕하세요 A D 님! 좋은 리뷰 너무 감사합니다. 다른 어플 쓰다가 넘어오셨다니 더 뭔가 소중한 분이군요!! :) 지금같은 직관적인 사용성을 유지하기 위해 정말 많이 고민하며 업데이트 하고 있어요! :) 더 좋은 기능을 편하게 사용하실 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.!번핏과 함께 꾸준히 운동하시며 꼭 원하시는 운동 목표 이루실 수 있기를 바랄게요!!