1.
목적 (Objective)
•
코치들의 부담을 낮춰 영업 전환율을 높인다. (현재는 고정적으로 시간을 빼야해서 부담을 느끼는 코치가 존재함)
•
보다 좋은, 많은 PT 시간대를 확보할 수 있다.
2.
배경 정보 (Background) → 문제 분석
•
현재는 코치에게 고정된 시간을 제공해달라고 요청하는 만큼, 제공받는 시간 및 요일이 한정적인 상황임
•
고객의 경우, 수업에 참여할 수 있는 시간 자체가 제한적인 만큼 참여율이 저조한 상황임
3.
고객(=코치)을 위해 어떤 일을 하는가?
•
설정된 PT 시간을 쉽고 빠르게 변경할 수 있다.
•
시간 설정 및 변경 관련해서 잊지 않고 진행할 수 있도록 알려준다.
4.
원칙 (Guiding principles)
•
1주일에 한번, 앱 내 노티를 통해 설정된 수업 시간이 맞는지 확인할 수 있도록 한다.
•
번핏 매니저를 통해 다음의 정보를 확인받은 코치만이, 자신의 원포인트PT 상세페이지의 시간 정보를 수정할 수 있다.
◦
번핏 앱 계정
◦
진행 가능한 수업 시간 범위 (주중, 주말)
◦
미리 오픈을 원하는 기간 (월 단위)
•
고객이 이미 결제한 시간대의 경우, 해당 시간대는 off 할 수 없다.
5.
목표 (Goals)
<코치>
•
번핏 앱 사용 빈도를 높여, 다른 수업에도 번핏을 활용할 수 있도록 서비스를 인지시킨다.
<고객>
•
원하는 시간대가 없는 경우, 제안을 통해 시간대를 확보할 수 있도록 한다.
◦
해당 제안이 받아들여진 경우, 푸시메시지를 통해 해당 클래스가 오픈되었다는 것을 알려준다.
<확장>
•
시간 조정이 가능한 오프라인 모임 관리 서비스로 확장을 검토한다.
6.
주요 지표 (Key metrics)
•
원포인트 PT 오픈, 진행 숫자
◦
주중, 주말, 오전, 오후, 저녁 시간대별 클래스 갯수
◦
주중, 주말, 오전, 오후 저녁 시간대별 전환율
7.
개발 계획 (Roadmap)
•
Phase 1
◦
번핏 매니저와 설정된 시간 범위 안에서, 단편적으로 시간 ON/OFF
•
Phase 2
◦
(번핏 매니저와 설정된 시간 범위와 상관없이) 설정 단계에서 코치 스스로 진행 가능한 시간 설정 가능
8.
References
•
되는 시간
•
google calendar